Хочу выразить благодарность студии за работу. Обращалась четвёртый раз. Сотрудники предпринимали все возможные усилия для хорошего результата: в первый раз несколько лет назад сделали печать в срочном порядке минут за 20 - видимо, не было предпраздничной напряжённости. В последний раз перед новогодними праздниками осуществили за пару дней печать четырёх футболок. Сотрудник Анастасия помогла исправить невидимые дефекты в фотошопном документе, то есть, поправила мою работу. Конечно же, удобнее приехать заранее и лично, чтобы выбрать имеющееся текстильное изделие, оформить заказ и в очередной раз порадовать близких уникальной вещью.
Спасибо большое за то, что выбираете нас! Будем рады видеть вас снова))
Аноним
Аноним
Заказывала в этом месте несколько раз очно, всё нравилось - и подход к клиентам, и качество.
Сейчас решила оформить заказ онлайн. Оформляла за несколько дней до необходимой даты, которая была указана при оформлении заказа. Согласовали дизайн, цвет и размер футболки, я оплатила. В день, когда заказ должен был быть готов мне внезапно сообщают, что в наличии нет футболки нужной модели и цвета, будет только через 5 дней. Мне не предложили никаких альтернатив, пришлось самой узнавать, что вообще есть в наличии.
Попросила дополнительно сообщить, если футболка не успеет прийти в нужный день. Конечно, мне не ответили на это сообщение, передали вещь в доставку почти в 9 вечера и она не успела прийти к нужной дате. Выяснила это я тоже дополнительно сама спросив, успевает ли прийти заказ к нужной дате.
Качество футболки нормальное, но вот надпись напечатанная не соответствует цветам (добавились пиксели каких-то рандомных цветов, тогда как каждое слово должно было быть однотонным). На фото при согласовании этого не было видно из-за плохого качества фотографии, которую мне прислали.
Впечатление испортили, клиентоориентированности не хватает при онлайн заказах
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь — для нас действительно важно мнение каждого клиента. Провели внутреннее расследование по вашему отзыву.
Мы искренне сожалеем, что при выполнении вашего заказа возникло столько сложностей. К сожалению, в данном случае действительно не все сошлось так, как мы планировали: поставщик задержал нужную футболку, и нам пришлось пересогласовать замену, что повлияло на сроки.
Что касается печати — мы использовали макет из программы, и, к сожалению, получилось так, что цветопередача на финальной футболке не совпала с вашими ожиданиями. В будущем учтём это и будем предлагать более точные визуализации.
Ситуация с размером футболки — это наша ошибка, за которую ещё раз приносим извинения. Мы сразу связались с вами, предложили варианты решения и, насколько знаем, договорились о скидке на следующий заказ, которая, надеемся, сможет сгладить впечатление.
Мы ценим, что вы открыто поделились своими замечаниями. Это помогает нам стать лучше. Будем рады снова вас увидеть и сделать всё, чтобы следующий опыт оказался безупречным.
Спасибо, большое, за приятный отзыв! будем рады видеть вас снова
Любовь
Любовь
Тот самый момент, когда на работе решили поздравить коллегу, собрали чат, накидали идей, остановились на футболке с принтом… и никто из 30 человек ничего не заказал. Поздравляем на следующий день. Пытаюсь спасти ситуацию, ни на что особо не надеясь, оставляю заказ в папа принте (когда-то давно тут другу футболку заказывала, осталась довольна). Поддержка отвечает молниеносно, заказ сделали день в день, еще и доставили своим курьером минута в минуту как договорились. Качество на уровне. Ребята, вы сделали наш день и спасли наши мягкие места, спасибо вам огромное!
Отзывы
Сейчас решила оформить заказ онлайн. Оформляла за несколько дней до необходимой даты, которая была указана при оформлении заказа. Согласовали дизайн, цвет и размер футболки, я оплатила. В день, когда заказ должен был быть готов мне внезапно сообщают, что в наличии нет футболки нужной модели и цвета, будет только через 5 дней. Мне не предложили никаких альтернатив, пришлось самой узнавать, что вообще есть в наличии.
Попросила дополнительно сообщить, если футболка не успеет прийти в нужный день. Конечно, мне не ответили на это сообщение, передали вещь в доставку почти в 9 вечера и она не успела прийти к нужной дате. Выяснила это я тоже дополнительно сама спросив, успевает ли прийти заказ к нужной дате.
Качество футболки нормальное, но вот надпись напечатанная не соответствует цветам (добавились пиксели каких-то рандомных цветов, тогда как каждое слово должно было быть однотонным). На фото при согласовании этого не было видно из-за плохого качества фотографии, которую мне прислали.
Впечатление испортили, клиентоориентированности не хватает при онлайн заказах
Мы искренне сожалеем, что при выполнении вашего заказа возникло столько сложностей. К сожалению, в данном случае действительно не все сошлось так, как мы планировали: поставщик задержал нужную футболку, и нам пришлось пересогласовать замену, что повлияло на сроки.
Что касается печати — мы использовали макет из программы, и, к сожалению, получилось так, что цветопередача на финальной футболке не совпала с вашими ожиданиями. В будущем учтём это и будем предлагать более точные визуализации.
Ситуация с размером футболки — это наша ошибка, за которую ещё раз приносим извинения. Мы сразу связались с вами, предложили варианты решения и, насколько знаем, договорились о скидке на следующий заказ, которая, надеемся, сможет сгладить впечатление.
Мы ценим, что вы открыто поделились своими замечаниями. Это помогает нам стать лучше. Будем рады снова вас увидеть и сделать всё, чтобы следующий опыт оказался безупречным.